{"id":19,"date":"2024-09-27T17:51:32","date_gmt":"2024-09-27T17:51:32","guid":{"rendered":"https:\/\/callthedoctor.junatec.com.br\/?page_id=19"},"modified":"2025-05-20T16:43:05","modified_gmt":"2025-05-20T16:43:05","slug":"duvidas-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/callthedoctor.com.br\/?page_id=19","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

D\u00favidas Frequentes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Por que devo contratar o servi\u00e7o de teleassist\u00eancia 24h da Call the doctor? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Por que o servi\u00e7o de teleassist\u00eancia 24h da Call The Doctor<\/strong> foi desenvolvido para oferecer seguran\u00e7a, autonomia e resposta r\u00e1pida<\/strong> em situa\u00e7\u00f5es de emerg\u00eancia. \u00c9 ideal para pessoas que vivem sozinhas, idosos, pacientes em reabilita\u00e7\u00e3o ou com condi\u00e7\u00f5es cl\u00ednicas cr\u00f4nicas<\/strong>, entre outros perfis que desejam viver com mais liberdade, sem abrir m\u00e3o de prote\u00e7\u00e3o cont\u00ednua.<\/p>

Ao acionar o bot\u00e3o de emerg\u00eancia, o usu\u00e1rio \u00e9 imediatamente conectado a uma central especializada<\/strong>, com profissionais preparados para avaliar a situa\u00e7\u00e3o e tomar as provid\u00eancias necess\u00e1rias, inclusive acionar familiares ou equipes de socorro.<\/p>

Al\u00e9m da agilidade no atendimento, o servi\u00e7o transmite tranquilidade tanto para o usu\u00e1rio quanto para seus familiares<\/strong>, garantindo que, em qualquer eventualidade, haver\u00e1 algu\u00e9m pronto para ajudar \u2014 24 horas por dia, todos os dias do ano<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Quem deveria contratar o servi\u00e7o da Call the doctor? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
  • Quem mora sozinho<\/strong><\/li><\/ul>

    Viver sozinho tem diversas vantagens \u2013 voc\u00ea pode definir seus hor\u00e1rios, ir e vir quando quiser, citando apenas alguns exemplos. Mas essa independ\u00eancia vem acompanhada de alguns riscos. Morar sozinho pode significar que, se voc\u00ea sofrer uma queda ou passar por alguma situa\u00e7\u00e3o de emerg\u00eancia, n\u00e3o ter\u00e1 ningu\u00e9m com voc\u00ea para enfrentar a crise.<\/p>

    O servi\u00e7o de teleassist\u00eancia 24h da Call the doctor permite que voc\u00ea continue desfrutando da independ\u00eancia que tanto valoriza, sem ter que viver com medo. Tudo o que voc\u00ea deve fazer quando precisar de ajuda \u00e9 apertar um bot\u00e3o e ser\u00e1 conectado, imediatamente, a uma atendente da Central de Opera\u00e7\u00f5es 24h da Call the doctor.<\/p>

    • Quem j\u00e1 caiu ou corre o risco de cair<\/strong><\/li><\/ul>

      Se voc\u00ea j\u00e1 sofreu uma queda quando n\u00e3o havia ningu\u00e9m por perto para ajudar, sabe como isso pode ser assustador. Com nosso sistema, voc\u00ea consegue avisar naquele momento que est\u00e1 precisando de ajuda.<\/p>

      Al\u00e9m disso, estudos mostram que, nessas situa\u00e7\u00f5es, o tempo de socorro \u00e9 determinante para minimizar ou eliminar o risco de sequelas do incidente. Quanto mais tempo a pessoa permanecer ca\u00edda sem atendimento, maior ser\u00e1 a chance de sequelas e, muito importante, mais tempo levar\u00e1, tamb\u00e9m, para poder voltar para casa.<\/p>

      • Quem tem algum problema de sa\u00fade<\/strong><\/li><\/ul>

        Qualquer pessoa com algum problema de sa\u00fade sabe que todo novo sintoma pode parecer estranho e at\u00e9 causar p\u00e2nico. Porque n\u00e3o temos como avaliar se \u00e9 apenas uma dor pontual, ou o in\u00edcio de algo mais s\u00e9rio.<\/p>

        Na d\u00favida, nada melhor do que ter uma equipe m\u00e9dica especializada \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o toda vez que algo parecer preocupante. Isso evita situa\u00e7\u00f5es como passar horas na espera tentando marcar uma consulta com seu m\u00e9dico, ou pedir ajuda de um parente para ir at\u00e9 o hospital. Com os sistemas de atendimento de emerg\u00eancia da Call the doctor, a ajuda est\u00e1, literalmente, ao seu alcance.<\/p>

        • Quem deseja manter sua independ\u00eancia<\/strong><\/li><\/ul>

          Um dos maiores benef\u00edcios em contratar o servi\u00e7o da Call the doctor \u00e9 poder viver em sua pr\u00f3pria casa com seguran\u00e7a, autonomia e independ\u00eancia. Sem a necessidade e os custos de contratar algu\u00e9m para te auxiliar.<\/p>

          • Quem quer dar tranquilidade para as pessoas que ama<\/strong><\/li><\/ul>

            N\u00e3o h\u00e1 nada melhor do que libertar seus parentes de preocupa\u00e7\u00f5es. Se voc\u00ea mora sozinho, distante deles ou tem algum problema de sa\u00fade, h\u00e1 boas chances de que eles se preocupem muito com voc\u00ea. Assim, contratar o servi\u00e7o de teleassist\u00eancia 24h da Call the doctor proporciona a essas pessoas a tranquilidade de que elas ser\u00e3o avisadas caso algo ocorra, al\u00e9m de trazer a certeza de que voc\u00ea ter\u00e1 todo o apoio em casos de emerg\u00eancia.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

            \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
            Por que n\u00e3o usar meu smartphone para as emerg\u00eancias? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

            mbora o smartphone seja \u00fatil em muitas situa\u00e7\u00f5es, ele n\u00e3o foi feito para salvar vidas<\/strong> em momentos cr\u00edticos. Contar apenas com o celular pode gerar uma falsa sensa\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a<\/strong>, pois ele nem sempre est\u00e1 ao alcance \u2014 pode estar carregando, no sof\u00e1, em outro c\u00f4modo ou simplesmente fora de uso em emerg\u00eancias, como em uma queda no banheiro.<\/p>

            O sistema da Call The Doctor<\/strong> foi projetado especificamente para situa\u00e7\u00f5es assim. Nosso dispositivo de teleassist\u00eancia \u00e9 leve, discreto e permanece com voc\u00ea o tempo todo<\/strong>, no pulso ou no pesco\u00e7o. Com um \u00fanico toque, voc\u00ea aciona a central 24h, mesmo se estiver sozinho, desorientado ou com dificuldade de locomo\u00e7\u00e3o.<\/p>

            \u00c9 a diferen\u00e7a entre esperar ajuda<\/strong> e ter ajuda com voc\u00ea o tempo todo<\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

            \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
            Por que preciso do servi\u00e7o da Call the doctor? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

            Hoje, as pessoas querem viver com mais independ\u00eancia e seguran\u00e7a, dentro de suas pr\u00f3prias casas. Mas isso pode se tornar um grande desafio com o avan\u00e7ar da idade. Uma em cada tr\u00eas pessoas com mais de 65 anos sofre ao menos uma queda por ano.* Um tombo, ou outra emerg\u00eancia m\u00e9dica, podem mudar completamente a condi\u00e7\u00e3o de sa\u00fade de algu\u00e9m caso o socorro demore a chegar. Nosso servi\u00e7o permite que os clientes pe\u00e7am ajuda em situa\u00e7\u00f5es que normalmente n\u00e3o teriam condi\u00e7\u00f5es de faz\u00ea-lo \u2013 ca\u00eddos no ch\u00e3o, por exemplo.<\/p>

            *Fonte: Sistema \u00danico de Sa\u00fade (SUS)<\/small><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

            \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
            Qual a \u00e1rea de abrang\u00eancia do servi\u00e7o Call the doctor? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

            A Call The Doctor<\/strong> oferece cobertura em todo o territ\u00f3rio nacional<\/strong>, por\u00e9m a \u00e1rea de atendimento efetivo depende do plano contratado<\/strong>:<\/p>

            • Plano Domiciliar:<\/strong> o atendimento \u00e9 restrito \u00e0 resid\u00eancia cadastrada<\/strong> pelo usu\u00e1rio. Ideal para quem passa a maior parte do tempo em casa.<\/p><\/li>

            • Plano M\u00f3vel:<\/strong> oferece cobertura mais ampla, com op\u00e7\u00f5es que variam conforme a modalidade contratada. A cobertura pode ser:<\/p>

              • Municipal<\/strong><\/p><\/li>

              • Estadual<\/strong><\/p><\/li>

              • Regional<\/strong><\/p><\/li>

              • Ou, em casos especiais, com abrang\u00eancia nacional<\/strong> (mediante an\u00e1lise t\u00e9cnica).<\/p><\/li><\/ul><\/li><\/ul>

                Nosso time esclarece todas as op\u00e7\u00f5es no momento da contrata\u00e7\u00e3o, garantindo que voc\u00ea escolha o plano mais adequado \u00e0 sua rotina e necessidades.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

                \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
                Como funciona o servi\u00e7o da Call the doctor? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
                \n\t\t\t\t
                \n\t\t\t\t
                \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                O funcionamento do servi\u00e7o \u00e9 simples, r\u00e1pido e confi\u00e1vel \u2014 e varia conforme o plano contratado<\/strong>.<\/p>

                Atendimento Emergencial 24h<\/h4>

                Em caso de emerg\u00eancia, basta pressionar o seu Bot\u00e3o de Emerg\u00eancia Pessoal<\/strong>. Em at\u00e9 60 segundos<\/strong>, nossa central entra em contato com voc\u00ea por meio do painel viva-voz<\/strong> instalado em sua resid\u00eancia ou, se necess\u00e1rio, por telefone.<\/p>

                Se houver necessidade, ser\u00e1 iniciado o Protocolo de Atendimento<\/strong>, que pode incluir:<\/p>

                • Acionamento dos contatos de emerg\u00eancia cadastrados<\/strong>;<\/p><\/li>

                • Envio de equipe de sa\u00fade com ambul\u00e2ncia<\/strong> (dependendo do plano);<\/p><\/li>

                • Ou contato direto com os servi\u00e7os p\u00fablicos de emerg\u00eancia (SAMU, Bombeiros, Pol\u00edcia).<\/p><\/li><\/ul>

                  Outros Servi\u00e7os Dispon\u00edveis (de acordo com o plano):<\/h4>

                  A Call The Doctor<\/strong> tamb\u00e9m oferece recursos complementares, contratados conforme a modalidade escolhida:<\/p>

                  • \ud83d\udccd Monitoramento remoto por v\u00eddeo, \u00e1udio e sensores<\/strong><\/p><\/li>

                  • \ud83d\udc69\u200d\u2695\ufe0f Acompanhamento cont\u00ednuo para pacientes em Home Care e interna\u00e7\u00e3o domiciliar<\/strong><\/p><\/li>

                  • \ud83d\udce1 Telemedicina e avalia\u00e7\u00e3o \u00e0 dist\u00e2ncia com profissionais de sa\u00fade<\/strong><\/p><\/li>

                  • \ud83d\ude91 Interven\u00e7\u00e3o presencial eletiva programada, conforme necessidade cl\u00ednica<\/strong><\/p><\/li><\/ul>

                    Todos os servi\u00e7os s\u00e3o adaptados ao seu perfil e \u00e0 cobertura escolhida, garantindo personaliza\u00e7\u00e3o, efici\u00eancia e seguran\u00e7a.<\/p><\/blockquote>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

                    \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
                    O que acontece se a atendente da Call the doctor n\u00e3o conseguir contato pelo viva-voz do painel e pelo telefone ao receber um sinal de emerg\u00eancia do cliente? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
                    \n\t\t\t\t
                    \n\t\t\t\t
                    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                    Se um sinal de emerg\u00eancia for recebido e n\u00e3o houver resposta pelo viva-voz do painel nem pelo telefone<\/strong>, a equipe da Call The Doctor<\/strong> inicia imediatamente o Protocolo de Ativa\u00e7\u00e3o de Emerg\u00eancia<\/strong> definido previamente com o cliente.<\/p>

                    Nesse protocolo:<\/p>

                    • Os contatos da lista de emerg\u00eancia<\/strong> do cliente s\u00e3o acionados para que se dirijam ao local e verifiquem a situa\u00e7\u00e3o.<\/p><\/li>

                    • Caso o protocolo autorize ou a gravidade do cen\u00e1rio indique risco \u00e0 vida, nossa central poder\u00e1 acionar:<\/p>

                      • O servi\u00e7o de Atendimento Pr\u00e9-Hospitalar (APH)<\/strong> do plano de sa\u00fade do cliente, se houver,<\/p><\/li>

                      • Ou os servi\u00e7os p\u00fablicos de emerg\u00eancia<\/strong> como SAMU, Corpo de Bombeiros ou Pol\u00edcia Militar<\/strong>.<\/p><\/li><\/ul><\/li><\/ul>

                        Todas as a\u00e7\u00f5es seguem estritamente o plano acordado com o cliente no momento da contrata\u00e7\u00e3o, garantindo agilidade, respeito e seguran\u00e7a.<\/p><\/blockquote>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

                        \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
                        Posso tomar banho com o bot\u00e3o de emerg\u00eancia da Call the doctor? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
                        \n\t\t\t\t
                        \n\t\t\t\t
                        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                        Depende do modelo de dispositivo contratado<\/strong>. Alguns aparelhos da Call The Doctor<\/strong> s\u00e3o resistentes \u00e0 \u00e1gua<\/strong> e podem ser utilizados no banho, enquanto outros n\u00e3o devem ser expostos \u00e0 umidade.<\/p>

                        A configura\u00e7\u00e3o do bot\u00e3o pode variar entre rel\u00f3gio de pulso<\/strong> ou colar<\/strong>, e a resist\u00eancia \u00e0 \u00e1gua ser\u00e1 sempre informada com clareza no momento da contrata\u00e7\u00e3o e instala\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.<\/p>

                        Em caso de d\u00favidas, nossa equipe orienta o usu\u00e1rio a escolher o equipamento mais adequado \u00e0 sua rotina, incluindo situa\u00e7\u00f5es como uso no chuveiro, piscina ou ambientes \u00famidos.<\/p><\/blockquote>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

                        \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
                        E quando a bateria do bot\u00e3o de emerg\u00eancia acabar? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
                        \n\t\t\t\t
                        \n\t\t\t\t
                        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                        O painel da Call the doctor \u00e9 instalado na casa do cliente monitora constantemente o n\u00edvel da bateria. Quando ela chega a 20% de carga, um sinal \u00e9 enviado para a Central de Opera\u00e7\u00f5es 24h da Call the doctor, que providenciar\u00e1 a troca do equipamento.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

                        \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
                        Que estrutura eu preciso em minha resid\u00eancia para instalar o painel da Call the doctor? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
                        \n\t\t\t\t
                        \n\t\t\t\t
                        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                        Somente um ponto de tomada el\u00e9trica.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

                        \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
                        Se minha resid\u00eancia ficar sem energia el\u00e9trica, o servi\u00e7o da Call the doctor continua a funcionar? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
                        \n\t\t\t\t
                        \n\t\t\t\t
                        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                        Sim, pois o painel da Call the doctor possui uma bateria de emerg\u00eancia. Quando a energia da resid\u00eancia \u00e9 cortada, automaticamente a bateria entra em uso, com dura\u00e7\u00e3o de 8h. Al\u00e9m disso, quando o equipamento chega a 80% de sua carga, um sinal de \u2018bateria fraca\u2019 chega na Central de Atendimento 24\/7, da Call the doctor, para que a empresa substitua a bateria.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

                        \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
                        \u00c9 poss\u00edvel instalar um equipamento para duas pessoas na mesma resid\u00eancia? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
                        \n\t\t\t\t
                        \n\t\t\t\t
                        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                        Sim, at\u00e9 2 pessoas podem utilizar o mesmo equipamento dentro da resid\u00eancia. Mas o ideal \u00e9 que cada pessoa tenha o seu pr\u00f3prio Bot\u00e3o de Emerg\u00eancia Pessoal para pedir ajuda.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

                        \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
                        Qual o hor\u00e1rio de funcionamento da Central de Atendimento 24\/7? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
                        \n\t\t\t\t
                        \n\t\t\t\t
                        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                        Nossa central funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive durante feriados, para que voc\u00ea possa pedir ajuda sempre que precisar.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

                        \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
                        Quantos contatos posso ter na minha lista de emerg\u00eancia? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
                        \n\t\t\t\t
                        \n\t\t\t\t
                        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                        N\u00e3o h\u00e1 limite para a quantidade de contatos de emerg\u00eancia. Para cada pessoa, \u00e9 poss\u00edvel incluir at\u00e9 tr\u00eas n\u00fameros: um residencial, um celular e um n\u00famero do trabalho.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

                        \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
                        Quais s\u00e3o os documentos que devo preencher para contratar o servi\u00e7o? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
                        \n\t\t\t\t
                        \n\t\t\t\t
                        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                        Para todos os usu\u00e1rios do servi\u00e7o:<\/h3>

                        1. Pedido de Aparelho e Servi\u00e7os<\/strong>
                          Documento onde o cliente informa seus dados cadastrais e escolhe os equipamentos e planos desejados. Esse pedido tamb\u00e9m define a responsabilidade sobre a guarda e uso correto dos equipamentos.<\/p>

                          Este formul\u00e1rio \u00e9 preenchido com o aux\u00edlio de nosso consultor uma parte antes ( dados pessoais e escolha do aparelho) e outra parte durante a instala\u00e7\u00e3o (dados t\u00e9cnicos e de op\u00e7\u00f5es de uso).<\/p><\/blockquote><\/li>

                        2. Plano de Acionamento de Emerg\u00eancia<\/strong>
                          Cont\u00e9m os dados de contato de emerg\u00eancia, hist\u00f3rico de sa\u00fade, medica\u00e7\u00f5es em uso e demais informa\u00e7\u00f5es que garantem um atendimento r\u00e1pido e personalizado em qualquer situa\u00e7\u00e3o.<\/p>

                          \u00c9 fundamental manter esses dados atualizados periodicamente.<\/p><\/blockquote><\/li><\/ol>

                          Para pacientes em Home Care ou Interna\u00e7\u00e3o Domiciliar:<\/h3>

                          1. Consentimento de Monitoramento Remoto (\u00c1udio, V\u00eddeo e Telemetria)<\/strong>
                            Autoriza o uso de tecnologias para monitoramento \u00e0 dist\u00e2ncia, garantindo o respeito \u00e0 privacidade e \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o vigente (incluindo a LGPD).<\/p>

                            Detalha os dados que ser\u00e3o coletados, como e por quanto tempo ser\u00e3o armazenados.<\/p><\/blockquote><\/li>

                          2. Termo de Consentimento Esclarecido para Atendimentos de Sa\u00fade e Emerg\u00eancia<\/strong>
                            Documento que autoriza nossa equipe a realizar atendimentos m\u00e9dicos e interven\u00e7\u00f5es em situa\u00e7\u00f5es de urg\u00eancia ou risco iminente, sempre respeitando os limites legais e \u00e9ticos.<\/p>

                            Este termo \u00e9 preenchido por um profissional de sa\u00fade durante a avalia\u00e7\u00e3o inicial.<\/p><\/blockquote><\/li><\/ol>

                            Documentos complementares:<\/h3>

                            Al\u00e9m dos formul\u00e1rios acima, ao aderir ao servi\u00e7o, voc\u00ea tamb\u00e9m ter\u00e1 acesso aos seguintes documentos:<\/p>

                            • Termos de Uso e Pol\u00edtica de Privacidade:<\/strong> explicam seus direitos, deveres e como protegemos seus dados pessoais.<\/p><\/li>

                            • Contrato de Presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os:<\/strong> define formalmente o que est\u00e1 incluso no servi\u00e7o, dura\u00e7\u00e3o, valores e condi\u00e7\u00f5es de cancelamento.<\/p><\/li>

                            • Manual do Usu\u00e1rio:<\/strong> com instru\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas para uso dos equipamentos e canais de suporte.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

                              \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
                              O contrato de servi\u00e7o possui fidelidade m\u00ednima? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
                              \n\t\t\t\t
                              \n\t\t\t\t
                              \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                              O contrato de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o possui fidelidade de 12 meses, sendo a sua renova\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica a partir do 25\u00ba m\u00eas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

                              \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
                              Como funciona o cancelamento do contrato? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
                              \n\t\t\t\t
                              \n\t\t\t\t
                              \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                              O cliente pode solicitar o cancelamento do contrato a qualquer momento, mas \u00e9 importante observar as condi\u00e7\u00f5es previstas no acordo:<\/p>

                              Ap\u00f3s 12 meses de contrato<\/strong><\/h4>

                              • O cancelamento pode ser feito sem multa<\/strong>, desde que seja comunicado com pelo menos 30 dias de anteced\u00eancia<\/strong>.<\/p><\/li><\/ul>

                                Antes de completar 12 meses de contrato<\/strong><\/h4>

                                • O cancelamento pode ser solicitado a partir do 2\u00ba m\u00eas<\/strong>, com aviso pr\u00e9vio de 30 dias<\/strong>.<\/p><\/li>

                                • Nesse caso, ser\u00e1 aplicada uma multa proporcional de 10%<\/strong> sobre o valor total das mensalidades restantes at\u00e9 o fim do per\u00edodo de 12 meses.<\/p><\/li>

                                • A multa ser\u00e1 cobrada em parcela \u00fanica<\/strong> no ato do cancelamento.<\/p><\/li><\/ul>

                                  Importante:<\/strong><\/h4>

                                  • Os valores relativos \u00e0 instala\u00e7\u00e3o e ativa\u00e7\u00e3o dos equipamentos<\/strong> s\u00e3o considerados taxas \u00fanicas de servi\u00e7o j\u00e1 prestado<\/strong>, mesmo que tenham sido parceladas.
                                    Portanto, em caso de cancelamento, o valor restante da taxa dever\u00e1 ser quitado integralmente<\/strong>, independentemente da data da rescis\u00e3o.<\/p><\/li><\/ul>

                                    Para formalizar o cancelamento, entre em contato com nossa central de atendimento e solicite as orienta\u00e7\u00f5es espec\u00edficas conforme seu plano.<\/p><\/blockquote>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

                                    \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
                                    Como pode ser feito o pagamento mensal? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                                    A mensalidade \u00e9 cobrada em d\u00e9bito autom\u00e1tico \/ Pix, na conta corrente do cliente, ou no cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                    D\u00favidas Frequentes Por que devo contratar o servi\u00e7o de teleassist\u00eancia 24h da Call the doctor? Por que o servi\u00e7o de teleassist\u00eancia 24h da Call The Doctor foi desenvolvido para oferecer seguran\u00e7a, autonomia e resposta r\u00e1pida em situa\u00e7\u00f5es de emerg\u00eancia. \u00c9 ideal para pessoas que vivem sozinhas, idosos, pacientes em reabilita\u00e7\u00e3o ou com condi\u00e7\u00f5es cl\u00ednicas cr\u00f4nicas, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-19","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/callthedoctor.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/19","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/callthedoctor.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/callthedoctor.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/callthedoctor.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/callthedoctor.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=19"}],"version-history":[{"count":47,"href":"https:\/\/callthedoctor.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/19\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":608,"href":"https:\/\/callthedoctor.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/19\/revisions\/608"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/callthedoctor.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=19"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}